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Soporte - Manual de usuario Registro de dominio REGISTRO DE DOMINIO Tenga en cuenta que en el momento del alta de su cuenta, ésta será accesible por su dirección IP, no por su nombre de dominio. El nombre de dominio puede llevar unos pocos días en funcionar. Para verificar si el dominio ya está disponible, escriba la dirección en cualquier navegador y compruebe si ya se puede acceder a él. CREANDO SU SITIO WEB Hay diferentes maneras de crear su sitio web. 1. Nosotros le proporcionamos una herramienta de creación
de sitios web que le permite crear webs profesionales sin ningún
conocimiento de html. Puede encontrar esta herramienta en su panel
de control. COLOCANDO SUS FICHEROS Si utiliza la herramienta de creación de sitios web, no necesitará subir ningún fichero, exceptuando sus propios gráficos. Para subir sus ficheros, necesitará un programa de FTP (File Transfer Protocol). Cuando suba sus ficheros, la página principal deberá tener el nombre index.html y los ficheros necesitarán ser subidos al directorio www-sudominio También puede subir ficheros mediante el panel de control en la opción conocida como "File Manager". Recuerde que los ficheros deberán ser subidos al directorio www-sudominio. Para usar el FTP. Primero necesitará un programa de FTP para poder subir los ficheros a su cuenta. Algunos ejemplos de estos programas son el WS/FTP y el CuteFTP Una vez que disponga de un programa de FTP necesitará proporcionar al programa la dirección de ftp a la que desea acceder, esta deberá ser su dirección IP, o el nombre de su dominio. Los otros dos datos que necesitará serán el nombre de usuario, que es el mismo que se le dará en el momento del alta de su cuenta y su clave o password. Usted podrá manejar sus cuentas de e-mail a través de su panel de control. Una vez dada de alta cada cuenta, necesitará un programa de email, el que acompaña a su navegador le será suficiente. Su servidor de recepción de mensajes, o cuenta pop será la dirección IP que se le haya asignado en el momento del alta de su cuenta o en su defecto el nombre de su dominio sin "www", por ejemplo: sudominio.com Su servidor de envío de mensajes, o cuenta smtp será la dirección IP que se le disignó en el momento del alta de su cuenta o en su defecto el nombre de su dominio sin "www". Como nombre de usuario deberá utilizar el que usted haya creado en su panel de control al igual que ocurre con la contraseña. También dispone de un servicio de webmail al que podrá accediendo en la dirección http://sudominio.com/up FTP ANÓNIMOEl FTP anónimo nos proporciona la posibilidad de subir y bajar ficheros desde un servidor sin necesidad de tener un nombre de usuario y una contraseña. Obviamente, por motivos de seguridad, únicamente permitimos el uso del FTP anónimo en directorios especiales. Después de que haya instalado el FTP anónimo desde su panel de control, se creará un directorio llamado $dominio-anonftp en su espacio del servidor. Este directorio contendrá por defecto los siguientes directorios: /bin El único directorio que será usado es el directorio "pub". Aquí es dónde el usuario pondrá los ficheros que quiere que sus visitantes anónimos puedan bajarse. Se podrá acceder vía navegador a este directorio en la siguiente dirección: ftp://sudominio.com/pub SSL (Servidor Seguro) Accediendo a sus páginas seguras Si usted quiere generar un certificado para su sitio web deberá: 1) Abrir su panel de control De esta forma generará un Certificado CSR que será parecido a este: -----BEGIN CERTIFICATE REQUEST----- 6) Haga una copia y salve la llave CSR (y la clave de la llave) Después de que le pregunten por datos de su empresa, Verisign, Equifax o Thawte, le enviarán su certificado. El certificado será como este: -----BEGIN CERTIFICATE----- 8) Usando el panel de control deberá instalar el certificado y la llave previamente salvada. La llave privada será parecida a esta: -----BEGIN RSA PRIVATE KEY----- Para cuentas con su propio certificado: Llame al fichero en sus páginas html, scripts o navegador usando: https://sudominio.com/fichero.html Para llamar al fichero en su directorio cgi-bin: Para llamar al fichero en el cgi-bin global: El área de soporte de Aitiden.net no proporcionará ayuda para crear certificados de prueba o temporales. Si usted quiere investigar esta opción deberá hacerlo usted mismo. El área de soporte hará todo lo posible para que sus certificados reales funcionen. Dónde obtener un Certificado de seguridad www.thawte.com Nota: actualmente no soportamos certificados de otras compañías CGI Información general del CGI-bin CGI son las siglas de "Common Getaway Interface", son programas que corren en el servidor web y que pueden ser llamados desde una página por el navegador. La palabra "bin" alude a los binarios ejecutables que son el resultado de compilar o ensamblar programas. Los scripts en CGI deben ser salvados en formato ASCII y subidos al directorio cgi-bin de su servidor en formato de texto o ASCII. Esto es muy importante. Este capítulo le provee de la información necesaria para configurar scripts y otra información relacionada con su CGI-bin Dónde poner los scripts CGI Ponga sus scripts CGI-bin en el subdirectorio "cgi-bin" que encontrará en su directorio www-sudominio Paths de fecha, mail, perl, etc. A continuación tiene los paths a los recursos más comunes que los scripts CGI requieren: Sendmail: /usr/sbin/sendmail Nota: No incluya la extensión de su dominio en donde aparece el nombre de su dominio. Como dar permisos Hay tres formas de dar permisos a sus ficheros y directorios en su cuenta: 1) Administrador de archivos, 2) FTP, 3) Telnet. Nosotros no recomendamos el uso de Telnet para dar permisos a los ficheros. Dar permisos mediante el Administrador de archivos Entre en su panel de control y haga clic en Administrador de Archivos. Verá una lista de directorios. Todos los ficheros deberán ser subidos al directorio sudomino-www Una vez ha entrado en dicha carpeta, verá a la izquierda la lista de permisos, haga clic en el enlace del fichero en el que quiera modificar los permisos. Se abrirá una ventana desde la que podrá modificar los permisos. Tipos de permiso Owner = los ficheros del usuario (usted) Definición de permisos: Read (r) = lectura Definición numérica: 4 = r Tabla de problemas con CGI-bin A continuación le mostramos una lista de soluciones a algunos de los problemas más comunes: Cuando activo mi programa CGI, el navegador me lleva a una página que dice "Internal Server Error. The server encountered an internal error or mis-configuration and was unable to complete your request." Esto es causado generlamente por un problema dentro del script. Compruebe la configuración del script de nuevo, y observe que ha entrado la información correcta del servidor y a dado los permisos correspondientes al script para su correcto funcionamiento. Si la información está bien deberá contactar con el creador del script. Aparece una página que dice "File Not Found" o "No Such File or Directory" Suba sus scripts en Perl o CGI en formato ASCII, nunca en binario. COMO OBTENER AYUDA Todas las preguntas técnicas deberán ser remitidas a nuestra área de soporte, bien sea mediante la uilización de nuestro email (soporte@aitiden.net) o mediante la utilización de nuestro formulario de soporte que puede encontrar en http://www.aitiden.net/soporte.htm SOPORTE DE PAGO Para contactar con nuestro departamento de cobros, escriba a cobros@aitiden.net DESACTIVACIÓN DE CUENTAS Solo hay dos razones por las que su cuenta puede ser desactivada: 1) Falta de pago, 2) Incumplimiento de nuestras condiciones de contrato. En caso de que su cuenta sea desactivada por falta de pago, por favor, contacte con nuestro departamento de cobros (cobros@aitiden.net). En caso de que su cuenta sea desactivada por incumplimiento de nuestras condiciones, envie un email a webmaster@aitiden.net y revisaremos su cuenta. |
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